如果你想吸引和留住千禧一代购物者，首先是你要知道他们需要什么，哪些对他们来讲有价值，以及他们通过哪些渠道收集信息。固然，这是一项无比艰巨的任务。就在最近，尼尔森（Nielsen）最新发布了一份名为《千禧一代：新时代下的美国消费洞察》的市场调研报告，针对这一代人的购物模式，该报告或许能为需要了解新千禧一代的人提供一些见解和启示。

尼尔森研究人员发现，千禧一代与前几代人相比不仅在快速消费品的消费方式上有所不同，而且还会利用新科技、新方式来决定是否购买，同时他们也更关注“企业社会责任”（CSR）和产品健康声称。

了解新千禧

尼尔森采访了1058名出生于1977-1995年间的美国千禧一代。据悉，美国千禧一代预计到2020年将会占据美国总人口的57%，这一数字与2014年相比增长7%。尼尔森发现，千禧一代以不同的方式过着自己的生活，而且与上一代人相比，他们到达人生各个重要阶段的时间也更晚，比如离开父母怀抱、开始寻找工作、步入婚姻殿堂、生育孩子等等。

尽管千禧一代的独立性较低，但是当下这一群人占美国家庭总数的26%，报告指出他们是未来消费的主导力量，但消费能力还有待进一步观察。调查发现，千禧一代的平均购物篮大小为57美元，这个数字已经超过此前的任何一代，但是他们每年的购物次数有所减少，这就使得每年在快速消费品上的花费减少了5716美元。

在食品消费方面，千禧一代衷爱的一些食品类别包括冷冻面包鸡，货架期稳定、方便的早餐选择，以及盒装预备晚餐。

购买选择不同

尼尔森还指出，千禧一代是快速消费品的“新一代研究员”，作为一个群体，他们在购买食品时会进行在线检索，例如遇到涉及“健康”的产品时，千禧一代更多地可能会选择查看用户评价，而不是向朋友或家人寻求推荐。

尽管互联网，特别是社交媒体在千禧一代的购物选择中扮演着重要的角色，但尼尔森强调，实体店也是零售商和品牌商不可忽视的营销力量。约57%的千禧一代和64%的千禧一代女性表示，在购买快消品时，“如果它看起来不错，我就会购买”，而这一比例与其它几代人相当。

关注品牌，意味着什么？

千禧一代是“明显”更关心企业社会责任的一代。42%的千禧一代表示，在做出购买决定时企业社会责任很重要，而在普通人群中这一比例仅为35%。尽管72%的千禧一代更倾向于购买“处理好社会问题”的品牌产品，但这一代人并不因为品牌的失误而归咎于产品，只有26%的千禧一代表示他们不太可能会购买处理不好企业社会责任问题的品牌。

当问及品牌最应该关注什么时，千禧一代表现出了强烈的现实期望。虽然他们知道品牌并不能解决世界上正在发生的所有问题，但他们依然希望品牌能够解决可以控制的某些社会问题。例如，一位受访者指出，他们并不关心一家糖果公司是否采取网络中立立场，尽管他们希望电信服务商这样做。根据这一趋势，千禧一代认为食品、饥饿和环境的可持续发展是品牌应该解决的重要问题，但在他们看来，恃强凌弱行为并不是那么重要。

2017不同声称产品消费者消费指数（单位:美元）

（数据来源：尼尔森）

重视健康的一代

千禧一代是推动健康理念产品增长的驱动力量，报告指出千禧一代在有机产品上的支出占总消费的48%，在天然产品和益生元产品的支出也分别超出了25%和65%。于此同时，千禧一代较其它几代人更关注那些以“简单”为卖点的产品，与那些声称 “不添加”和“可持续”的产品相比，约47%的人表示“简单”是食品配方中非常重要的属性。