英敏特:“不道德”品牌受到抵制
时间:2016-01-11
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关键词: 膳食补充进 美国 道德
英敏特市场研究公司揭示了消费者关于道德的认知对一个公司的信誉起着至关重要的作用,同时社会媒体的普遍存在也意味着无论是正面或负面的评论都能像病毒一样迅速传播。
英敏特的研究表明56%的美国消费者不再购买他们认为不道德的公司的产品。而且,约35%的消费者即使是在没有找到合适替代品的情况也不再购买他们认为不道德的品牌产品,27%的消费者不再购买他们认为的不道德品牌产品,即使这一品牌的竞争者提供的产品质量可能更差。总之,超过五分之三(63%)的消费者认为道德问题变得更重要了。
34%的消费者将自己认为的有道德,诚实,公平,负责任的品牌告诉身边的人,而另外的29%消费者则通过媒体宣传来支持他们信赖的有道德的公司。然而,不再购买不道德品牌产品的比例与支持有道德品牌产品的比例并不完全相符,只有45%的消费者从他们信赖的有道德公司购买产品。尽管有58%的消费者赞同购买有道德的产品使他们感觉相当不错,但是他们对公司的伦理道德仍持怀疑态度。52%的美国消费者认为出售所谓有道德的产品只是企业操控消费者的一种方式。此外,据报道,31%的消费者称一个企业的伦理道德几乎很少或从来不会因为是否购买他们的产品而受影响。
许多品牌通过对产品进行道德图标和术语的包装来实践道德行为。但是英敏特研究发现这种方式导致消费者陷入了困惑之中。68%的消费者疑惑什么是道德标准,约46%的消费者疑惑那些道德术语的准确意思。例如,尽管清真有它明显可辨的标志,但是只有20%的消费者知道那标志的准确意义。而且,只有10%的消费者知道美国公平贸易组织和国际反动物测试组织的标志的意义。
英敏特的生活方式和休闲分析师Lauren Bonetto指出,在20世纪初,当企业的社会责任成为主流,将社会倡议与道德相结合是吸引关注和提高品牌忠诚度的一个最有效方法。目前,超过一般的消费者不再支持不道德的公司,这逐渐成为一种规范。之前所做的努力也不再有特别之处,甚至会引起消费者的怀疑。品牌商们尽力通过使用图标的方式来提高品牌的道德声誉,但是这只对少数消费者有效。品牌商们必须考虑通过其他方式来展现他们在品牌道德方面所作出的努力,例如满足市场需求表现品牌使用的广泛性,以及参与基层群众的相关活动。
规模:小品牌比大品牌更值得信赖
英敏特在北美洲进行的2016年消费趋势调查显示,由于受金融危机影响,消费者们改变了品牌越大产品越好的观念,调整了以前的购买习惯,开始支持小品牌产品。小品牌产品引起了一场工业品行业的爆发,越来越多的产品或小品牌出现。大品牌行业吸引消费者的手段之一是进入手工艺行业和利基市场通过分享品牌的真实故事来建立与消费者之间的关系,给他们安全感,使他们感受到品牌产品是值得投资和依赖的。
至少有超过三分之二(约70%)的美国人购买产品是受公司道德的影响,据英敏特调查研究表明,公司规模的大小是帮助还是破坏公司的道德形象是由消费者对公司规模和道德行为之间关系的观念所决定的。一半的消费者(约49%)信赖小品牌小公司,他们认为36%的大公司都是不太可能被信赖的。决定一个公司是否道德最常见的因素(48%)是公司的员工待遇,接下来是产品产地(34%),然后是产品的环保性能(33%)。跟国内(18%)和国际大品牌(13%)相比,消费者更倾向于本地品牌产品(22%)。
Bonetto指出,由于对一个公司的成功是否该以牺牲其他人的利益为代价产生疑惑,消费者对大公司的态度发生了转变。在以价格实惠和品牌认可的同时,大公司因员工待遇和产品来源也受到了指责。大公司可以通过推出当地品牌,与当地供应商合作和积极参与社区服务来抵抗这些质疑。
英敏特的研究表明56%的美国消费者不再购买他们认为不道德的公司的产品。而且,约35%的消费者即使是在没有找到合适替代品的情况也不再购买他们认为不道德的品牌产品,27%的消费者不再购买他们认为的不道德品牌产品,即使这一品牌的竞争者提供的产品质量可能更差。总之,超过五分之三(63%)的消费者认为道德问题变得更重要了。
34%的消费者将自己认为的有道德,诚实,公平,负责任的品牌告诉身边的人,而另外的29%消费者则通过媒体宣传来支持他们信赖的有道德的公司。然而,不再购买不道德品牌产品的比例与支持有道德品牌产品的比例并不完全相符,只有45%的消费者从他们信赖的有道德公司购买产品。尽管有58%的消费者赞同购买有道德的产品使他们感觉相当不错,但是他们对公司的伦理道德仍持怀疑态度。52%的美国消费者认为出售所谓有道德的产品只是企业操控消费者的一种方式。此外,据报道,31%的消费者称一个企业的伦理道德几乎很少或从来不会因为是否购买他们的产品而受影响。
许多品牌通过对产品进行道德图标和术语的包装来实践道德行为。但是英敏特研究发现这种方式导致消费者陷入了困惑之中。68%的消费者疑惑什么是道德标准,约46%的消费者疑惑那些道德术语的准确意思。例如,尽管清真有它明显可辨的标志,但是只有20%的消费者知道那标志的准确意义。而且,只有10%的消费者知道美国公平贸易组织和国际反动物测试组织的标志的意义。
英敏特的生活方式和休闲分析师Lauren Bonetto指出,在20世纪初,当企业的社会责任成为主流,将社会倡议与道德相结合是吸引关注和提高品牌忠诚度的一个最有效方法。目前,超过一般的消费者不再支持不道德的公司,这逐渐成为一种规范。之前所做的努力也不再有特别之处,甚至会引起消费者的怀疑。品牌商们尽力通过使用图标的方式来提高品牌的道德声誉,但是这只对少数消费者有效。品牌商们必须考虑通过其他方式来展现他们在品牌道德方面所作出的努力,例如满足市场需求表现品牌使用的广泛性,以及参与基层群众的相关活动。

英敏特在北美洲进行的2016年消费趋势调查显示,由于受金融危机影响,消费者们改变了品牌越大产品越好的观念,调整了以前的购买习惯,开始支持小品牌产品。小品牌产品引起了一场工业品行业的爆发,越来越多的产品或小品牌出现。大品牌行业吸引消费者的手段之一是进入手工艺行业和利基市场通过分享品牌的真实故事来建立与消费者之间的关系,给他们安全感,使他们感受到品牌产品是值得投资和依赖的。
至少有超过三分之二(约70%)的美国人购买产品是受公司道德的影响,据英敏特调查研究表明,公司规模的大小是帮助还是破坏公司的道德形象是由消费者对公司规模和道德行为之间关系的观念所决定的。一半的消费者(约49%)信赖小品牌小公司,他们认为36%的大公司都是不太可能被信赖的。决定一个公司是否道德最常见的因素(48%)是公司的员工待遇,接下来是产品产地(34%),然后是产品的环保性能(33%)。跟国内(18%)和国际大品牌(13%)相比,消费者更倾向于本地品牌产品(22%)。
Bonetto指出,由于对一个公司的成功是否该以牺牲其他人的利益为代价产生疑惑,消费者对大公司的态度发生了转变。在以价格实惠和品牌认可的同时,大公司因员工待遇和产品来源也受到了指责。大公司可以通过推出当地品牌,与当地供应商合作和积极参与社区服务来抵抗这些质疑。
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